Preguntas frecuentes

Depende de la ciudad de entrega:

• Medellín: de 1 a 2 días hábiles.
• Bogotá y ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles.
• Otras ciudades o lugares alejados: de 3 a 8 días hábiles.

Los días hábiles van de lunes a viernes. Los pedidos recibidos después de las 5:00 p. m. se cuentan como pedidos del día siguiente.

Sí, en las compras superiores a $199.900. En las compras de menor valor, el costo del envío aparece en el proceso de pago antes de confirmar la compra.

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, PSE, Nequi o transferencia desde la App Bancolombia, a través de la pasarela de pagos Wompi. También puedes pagar a crédito con Addi.

Sí, con Addi puedes pagar tu compra sin intereses hasta en 3 meses, sin papeleo.

La mayoría de nuestras prendas es de talla única. En las prendas superiores, la talla única cubre de la S a la L, y en las inferiores, de la talla 6 a la 12. Las medidas en centímetros de cada tipo de prenda están en la guía de tallas. Todas las medidas son aproximadas.

Sí. Tienes un plazo de 15 días desde que recibes el pedido para cambiar una prenda por color, talla o diseño. La prenda debe estar en perfectas condiciones, con las etiquetas puestas y en su empaque original. El cambio está sujeto a la disponibilidad del producto y el costo del envío lo asume el cliente.

Para solicitarlo, escribe a servicioalcliente@babalufashion.com o al WhatsApp (+57) 315 612 2277.

Por razones de higiene (artículo 11 de la Ley 1480 de 2011) no se cambian la ropa interior, los vestidos de baño ni los pantalones deportivos «primera piel» de la marca INIZIO, salvo que tengan un defecto de fabricación.

Las prendas de colecciones anteriores o con precio especial solo se cambian por prendas de esas mismas colecciones y se reciben por su valor actual. No se cambian por prendas de la última colección.

Las prendas tienen 30 días de garantía desde la fecha de compra por desperfectos o problemas de calidad. Nuestro departamento de calidad evalúa la prenda y responde en un máximo de 15 días hábiles; si es posible se repara y, si no, se cambia por una nueva.

La garantía no cubre daños por uso incorrecto o desgaste normal, como costuras dañadas, rotos, mal lavado o mal secado.

Avísanos de inmediato al correo servicioalcliente@babalufashion.com, a la línea gratuita 018000 424 999, a la línea fija (604) 444 1078 opción 1 o al WhatsApp (+57) 315 612 2277.

Somos una empresa colombiana con más de 30 años de experiencia en el diseño, la producción y la comercialización de ropa deportiva, vestidos de baño y ropa interior. La marca nació en la década de los 90 en el centro de Medellín. Conoce más en Quiénes somos.

Calle 48 N.º 57-87, Oasis de la Moda, piso 8, oficina 800, Medellín, Antioquia. Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:30 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.